U-NEXTは詐欺?それとも安全?

U-NEXTは詐欺?それとも安全?

U-NEXTは詐欺や詐欺まがいの怪しいサービスなのか?それとも安全で健全なサービスなのか?と疑問を抱いている方へ、U-NEXTの安全性と注意点を分かりやすく解説しています。

 

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U-NEXTのどこが詐欺なのか?(ネットの噂)

ネットで詐欺と主張している人の書き込みを要約すると、「解約したのに料金を請求される」、「全く利用してないのに毎月課金されていた」、「解約できない」という感じの3つのパターンになったので、それぞれの原因と対策を解説していきたいと思います。

U-NEXTのどこが詐欺なのか?(ネットの噂)

  • 解約したのに料金を請求される
  • 全く利用してないのに毎月課金されていた
  • 解約できない

解約したのに料金を請求される

解約したつもりでも、実際は解約できていない可能性があります。

解約手続きを最後までやらなかったとか、一部のサービスのみ解約した場合。また、モバイルなど電波が悪く、解約手続きが完了する前に回線が切れてしまったりして、こうなることが考えられます。

解約できていれば料金を請求されることはないので、解約ができているか確認しましょう。

解約手続きが完了していれば、U-NEXTに登録してあるメールアドレスに「手続き内容のお知らせ」というメールが来るので確認し、さらにU-NEXTにログインして契約状況を確認しておくと安心です。

解約したのに料金を請求される

  • 「手続き内容のお知らせ」というメールが来るので確認
  • U-NEXTの契約状況を確認する

「手続き内容のお知らせ」というメールが来るので確認

解約するとU-NEXT入会時に登録したメールアドレスにメールが送られてくるので確認しましょう。

画像の例では、ビデオ見放題サービスを2018年12月20日 11:30 に解約したことが分かります。
(ビデオ見放題サービスというのは、月額1990円(税抜)でU-NEXTの見放題/読み放題コンテンツが利用できるサービスです。)

U-NEXTの契約状況を確認する

U-NEXTにはビデオ見放題サービスの他にNHKオンデマンドなどの有料サービスが複数あるので、全部解約しているか確認するために「U-NEXTの契約状況を確認」しておきましょう。

1)ここから「U-NEXT」公式サイトへアクセス、「ハンバーガーメニュー」よりログイン

「ハンバーガーメニュー」をタップするとメニューが開くのでログインを選択、「ID」「パスワード」を入力してログインしましょう。

U-NEXTの契約状況を確認する方法 手順1.U-NEXT公式サイトの左上にあるハンバーガーメニューをタップ、メニュー内のログインを選択、ログインしてください。
2)メニューの「設定・サポート」をタップ

再度「ハンバーガーメニュー」をタップ、メニューにある「設定・サポート」を選択してください。

U-NEXTの契約状況を確認する方法 手順2.もう一度ハンバーガーメニューをタップしてメニューを開き、「設定・サポート」を選択
3)「契約内容の確認・変更」をタップ
U-NEXTの契約状況を確認する方法 手順3.「契約内容の確認・変更」を選択
4)ご利用中のサービスを確認

利用中のサービスが表示されますので、利用中のサービスがないことを確認しましょう。

U-NEXTの契約状況を確認する方法 手順4.利用中のサービスが表示されるので確認

こちらで更に詳しく解説しています。

全く利用してないのに毎月課金されていた

スマホの機種変やネット回線の契約で、U-NEXTに登録すると割引きがあり、「31日間は無料ですが、継続利用しないのであれば無料期間中に解約してください。」といった説明を受けたのに解約するのを忘れてしまうと、毎月課金される事になります。

契約時の説明をよく聞いておけば大丈夫だとは思いますが、説明が下手なスタッフや説明をし忘れたりすることも考えられますよね。

自己防衛のためにU-NEXTの無料お試しについて確認しておきましょう。

全く利用してないのに毎月課金されていた

    解約しないといけないのを知らなかった(忘れていた)
     ↓
    U-NEXTの無料お試しについて確認しましょう

U-NEXTの無料お試しについて確認する

U-NEXTの無料トライアルは登録日を1日目と数えて31日間無料で見放題/読み放題コンテンツが利用できます。

また、個別課金コンテンツのレンタル/購入に使えるU-NEXTポイントが600ptプレゼントされるので、600pt分の個別課金コンテンツが利用可能です。

U-NEXTの無料お試し

  • 登録日を1日目と数えて31日間無料
  • 見放題/読み放題コンテンツが利用可
  • U-NEXTポイントが600ptもらえる

ここで気を付けなければいけないのは「登録日を1日目と数えて31日間無料」ですが、登録日を1日目と数えて32日目には自動的に課金され、以後、毎月1日に課金されるということです。

ですので、U-NEXTを利用しないのであれば「解約手続き」をしなければなりません。

U-NEXT無料お試しの注意点

  • 解約手続きをしなければ、登録日を1日目と数えて32日目には自動的に課金され、以後、毎月1日に課金される

解約できない

個人的にはU-NEXTの解約方法が難しいとかややこしい、分かりにくいということはありませんが、こういったサービスの登録や解約などが苦手な方にしてみれば「解約できない!」という事になるのかもしれません。

間違いやすいポイント

まず、スマホのU-NEXTアプリを削除(アンインストール)しても解約されません。U-NEXT公式サイトに親アカウントでログイン、解約手続きをしましょう。

Amazon Fire TV/Fire TV Stickで会員登録した場合は、amazon公式サイトから手続きをしなければなりません。

間違いやすいポイント

  • アプリ内や対応テレビ上では解約手続きはできない
  • 親アカウントでログインして解約手続きをする
  • アプリを削除しただけでは解約されない
  • Amazon Fire TV/Fire TV Stickで会員登録した場合はamazon公式サイトから手続き

解約方法

普通に登録した場合は「U-NEXT公式サイト」へアクセス、親アカウントでログインして解約手続きをしましょう。

1)「U-NEXT」公式サイトのハンバーガーボタンよりログイン

親アカウントでログインしてください。

U-NEXTの解約方法 手順1.U-NEXT公式サイトよりログイン
2)メニューの「設定・サポート」► 「契約内容の確認・変更」をタップ
U-NEXTの解約方法 手順2.「設定・サポート」► 「契約内容の確認・変更」を選択
3)利用中のサービスの「解約はこちら」をタップ
U-NEXTの解約方法 手順3.利用中のサービスの横にある「解約はこちら」を選択
4)「解約時の注意事項」を確認、「同意する」にチェックし「解約をする」をタップ
U-NEXTの解約方法 手順4.解約時の注意事項を確認してから「同意する」にチェック、「解約をする」を選択してください。

Amazon Fire TV/Fire TV Stickで会員登録した場合の解約方法

この場合はAmazonの定期購読の解除手続きで解約することができます。

    Amazonの定期購読の解除(U-NEXTの解約)手続きはAmazon公式サイトから行いますが、スマホからはできないので、タブレットやパソコン、Amazon Fire TV / Fire TV Stickなどを使いましょう。
1)Amazon公式サイトへアクセス、「アカウント&リスト」をクリック
Amazon Fire TV/Fire TV Stickで会員登録した場合の解約方法 手順1.amazonにアクセス、「アカウント&リスト」を選択
Amazon
2)デジタルコンテンツとデバイスにある「アプリライブラリと端末の管理」をクリック
Amazon Fire TV/Fire TV Stickで会員登録した場合の解約方法 手順2.「アプリライブラリと端末の管理」を選択
Amazon
3)管理項目の「定期購読」をクリック
Amazon Fire TV/Fire TV Stickで会員登録した場合の解約方法 手順3.管理項目の「定期購読」を選択
Amazon
4)一覧より「U-NEXT」を選択、アクションをクリックし「自動更新をオフにする」を選択してください。
    一覧より「U-NEXT」を選択
     ↓
    アクションをクリック
     ↓
    「自動更新をオフにする」を選択
     ↓
    U-NEXT解約完了

電話でも解約できる

スマホやパソコン等での解約手続きが面倒な方は電話でも解約できるので利用してみてください。

U-NEXTカスタマーセンター

    固定電話・携帯電話:0120-285-600
    AM11:00~PM19:00(年中無休)

U-NEXTは詐欺?それとも安全?まとめとあとがき

U-NEXTが詐欺だと決めつける前にこのページに書いてあることを試してみるか、試すのが面倒であればU-NEXTカスタマーセンターに電話して確認しましょう。

個人的には、U-NEXTに登録、そして解約もしましたし、メールや電話で問い合わせをしたこともありますが、「詐欺」なんて感じさせるところなど微塵もなく、問い合わせの対応など迅速、丁寧で逆に好感が持てました。

U-NEXTは安心、安全なサービスだと自信を持って断言できます。

 

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